Fortrydelsesret

Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@bravios.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Er Reklamationsret og Garanti det samme?
Nej - reklamationsretten er forskellig fra en garanti. Uanset om du har garanti på det du har købt, så har du altid 2 års reklamationsret, som følge af købeloven.
Bemærk! Pr. 1. januar 2022 er en ny købelov trådt i kraft i Danmark, som gælder for alle køb foretaget i året 2022 og frem.
I modsætning til en garanti dækker reklamationsretten kun mangler, hvis årsagen var til stede på leveringstidspunktet, og som ligger ud over det forventelige. Mangler konstateret inden for de første 12 måneder formodes at have været til stede på leveringstidspunktet, medmindre sælger kan bevise andet (formodningsreglen).
Efter de første 12 måneder er det forbrugeren, der skal bevise, at manglen også eksisterede på leveringstidspunktet.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, kan du returnere én eller flere af dem, selvom de er købt i samme ordre.
Bemærk dog, at fragtomkostninger ikke refunderes, hvis du kun fortryder en del af købet.

Returnering
Når du har meddelt os, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur.
Du betaler selv for returfragten og hæfter for eventuelle transportskader.
Visse varer, som systempostkasser med 3 eller flere enheder, kan ikke returneres med normal fragt. Forventede returudgifter hertil: op til 400 kr.
Vi kan tilbyde afhentning med GLS til 175 kr. pr. pakke. Beløbet modregnes ved kreditnota eller faktureres før afhentning.
Pakker må maksimalt veje 20 kg og bør returneres i original emballage.
Kontakt os på info@bravios.dk med ordre- eller fakturanummer for afhentningsaftale.

Ingen fortrydelsesret
Varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg kan ikke returneres.

Varens stand ved returnering
Har varen mistet værdi pga. brug udover hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og funktion, refunderes kun en del af købsbeløbet afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler at returnere varen i original emballage. Manglende original emballage kan medføre værdiforringelse.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder, refunderes købsbeløbet. Eventuel værdiforringelse fratrækkes.
Vi refunderer alle betalinger inkl. standardlevering (ikke ekstra leveringsvalg) senest 14 dage efter din fortrydelsesmeddelelse.
Beløbet refunderes til samme betalingsmiddel, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret returnering.

Returner varen til:
KOBBERKOMPAGNIET I/S – Bravios.dk
Fuglebæks Allé 4, 4400 Kalundborg
Tlf.: 42 90 96 09

Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen.
Du kan også fortryde ved personlig aflevering efter forudgående aftale.

Fortrydelsesret for erhvervskunder
Skaffevarer (varer med leveringstid over 2 dage) tages ikke retur.
Lagervarer kan returneres inden 14 dage mod 30% returgebyr.
Efter 14 dage kan varen ikke returneres.