Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@bravios.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Er Reklamationsret og Garanti det samme?
Nej - reklamationsretten er forskellig fra en garanti. Uanset om du har garanti på det du har købt, så har du altid 2 års reklamationsret, som følge af købeloven.
Bemærk! Pr. 1. januar 2022 er en ny købelov trådt i kraft i Danmark. Mangler konstateret inden for de første 12 måneder formodes at have været til stede på leveringstidspunktet (formodningsreglen). Efter de første 12 måneder skal forbrugeren bevise, at manglen eksisterede på leveringstidspunktet.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, kan du returnere én eller flere af dem, selvom de er købt i samme ordre. Bemærk dog, at fragtomkostninger ikke refunderes, hvis du kun fortryder en del af købet.
Returnering
Når du har meddelt os, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur. Du betaler selv for returfragten og hæfter for eventuelle transportskader.
- Visse varer, som systempostkasser med 3 eller flere enheder, kan ikke returneres med normal fragt (forventet udgift op til 400 kr.).
- Vi tilbyder afhentning med GLS til 175 kr. pr. pakke (max 20 kg). Beløbet modregnes i din kreditnota.
- Kontakt os på info@bravios.dk for afhentningsaftale.
Varens stand ved returnering
Har varen mistet værdi pga. brug udover hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og funktion, refunderes kun en del af købsbeløbet. Vi anbefaler at returnere varen i original emballage, da manglende emballage kan medføre værdiforringelse.
Ingen fortrydelsesret
Varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg (specialfremstillede varer) kan ikke returneres.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder, refunderes købsbeløbet inkl. standardlevering senest 14 dage efter din meddelelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returnering.
Returner varen til:
KOBBERKOMPAGNIET I/S – Bravios.dk
Fuglebæks Allé 4, 4400 Kalundborg
Tlf.: 42 90 96 09
Fortrydelsesret for erhvervskunder
- Skaffevarer: (Varer med leveringstid over 2 dage) tages ikke retur.
- Lagervarer: Kan returneres inden 14 dage mod et returgebyr på 30%.
- Efter 14 dage bortfalder muligheden for returnering for erhvervskunder.